Stato dell’ordine
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account personale tramite “Il mio account”, puoi sempre seguire lo stato (dei test acquistati) sotto “I miei ordini”. Quando i test sono finiti, i risultati verranno mostrati sotto “I miei ordini”. Inoltre, ti terremo informato sullo stato dei tuoi ordini via e-mail.
Ri test
Crediamo che sia importante fornire risultati affidabili del DNA. Il test sarà rifatto a nostre spese se un test non soddisfa i nostri requisiti di qualità. Ti informeremo se il test non soddisfa i nostri requisiti di qualità. Dal momento che dobbiamo ri testare il DNA, il tempo di consegna aumenterà, il che significa che il tempo complessivo per ricevere i risultati richiederà un po ‘più di tempo. Tuttavia, alla fine riceverai le giuste informazioni sui tuoi animali!
Il risultato di una prova può essere «H1» indicato nella relazione. Ciò significa che la qualità del campione è stata insufficiente e pertanto non viene riportato alcun risultato. Un nuovo test sarà eseguito gratuitamente. Questo nuovo test verrà eseguito con un nuovo campione. Ti invieremo gratuitamente il materiale per campionare.
Consegna
Non è necessario rimanere a casa per ricevere il pacco, perché il materiale per campionare è abbastanza piccolo da adattarsi alla tua casella di posta. CombiBreed non addebita costi di spedizione per il invio del materiale per il campionamento. We only charge you if you would retour the sample material.
