Privacy

VHLGenetics prende molto seriamente la protezione della tua privacy, pertanto trattiamo i tuoi dati personali nel modo più confidenziale ed accurato possibile. La nostra politica sulla privacy copre tutti i dati personali che raccogliamo e utilizziamo, compresi i dati del cliente forniti dall’utente, ma anche, ad esempio, i dati su chi visita il nostro sito Web e si iscrive alle nostre newsletter.

VHLGenetics non utilizzerà i tuoi dati a meno che tu non acconsenta (o abbia in precedenza acconsentito) a farlo o se é necessario per fornirti prodotti o servizi. VHLGenetics non vende i tuoi dati personali a terzi. VHLGenetics fornisce questi dati solo a terze parti coinvolte nell’esecuzione dell’accordo tra VHLGenetics e te stesso, come i responsabili del trattamento dei dati presso i nostri negozi online e le comunicazioni tra laboratori nei Paesi Bassi, Belgio e Germania, se necessario per condurre il test.

To serve organisations better, we offer our DNA services under the brands CombiBreed®, CombiGen®, VHLGenetics® and SNPExpert, whose websites you can visit at combibreed.com, www.combigen.com, www snpexpert.com and www.vhlgenetics.com respectively. We also use our brands’ local domain names sometimes, such as combibreed.fr in France and combibreed.it in Italy. VHLGenetics non può elaborare questi dati in nessun altro modo senza il tuo espresso consenso.

I dettagli di contatto di VHLGenetics sono i seguenti:

• Dr. Van Haeringen Laboratorium BV, Agro Business Park 100, NL-6708 PW Wageningen, the Netherlands
• Dr. Van Haeringen Polygen bvba, Kasteellaan 7, BE-2390 Malle, Belgium
• Certagen GmbH, Marie-Curie-Strasse 1, D-53359 Rheinbach, Germania
• Agrotis S.r.l., Via Bergamo 292, 26100 Cremona, Italia
• BioBank AS, Holsetgata 22, 2317 Hamar, Norvegia
• CMSCH, Benešovská 123, 25209 Hradištko, Repubblica Ceca
• Feragen, Strubergasse 26, 5020 Salzburg, Austria
• INNO, Rua Cândido de Sousa 15, 47110-503 Braga, Portogallo
• Laboratorios Labocor S.L., C/ ALAMILLO 41, 8770 – COLMENAR VIEJO MADRID, Spagna
• PharmaDNA, Demokratu 53, 48485 Kaunas, Lituania
• Progènes-AND, Gaspern Vian , 29640 Plougonven, Francia
• Weatherbys Scientific, Irish Equine Centre Johnstown , Co. Kildare , Ireland & UK
• Zoolyx, Zonnestraat 3, 9300 Aalst, Belgio

In caso di domande, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@VHLGenetics.com. Per saperne di più sui marchi sottostanti, visitare www.dnaisourcore.com.

Policy

1. Se effettui un ordine con noi, VHLGenetics raccoglie i dati che fornisci, come il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e dettagli di pagamento, inclusi i dati del tuo conto bancario o della carta di credito, ma li utilizza solo per inviarti la fattura relativa all’utilizzo e fornitura dei nostri servizi e per tenerti aggiornato.

2. Se una terza parte, come un’azienda o uno studio veterinario, effettua ordini e/o paga fatture in virtù di un accordo tra l’utente e la terza parte, VHLGenetics invierà i risultati dell’ordine alla terza parte.

3. Se si utilizzano i nostri siti Web, i dati vengono raccolti automaticamente dalle piattaforme tecnologiche che lo rendono possibile. Ad esempio, il tuo browser web o il tuo dispositivo mobile possono condividere determinati dati con VHLGenetics se questi dispositivi comunicano con il nostro sito Web.

4. Utilizziamo i tuoi dati per informarti elettronicamente (ad esempio via email) di offerte speciali, campagne di VHLGenetics e di nuovi prodotti dei nostri partner fino a quando non viene cancellata la tua registrazione ai nostri siti.

5. Se ti registri alla nostra newsletter o richiedi informazioni, registreremo il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail e ti invieremo i dettagli delle nostre offerte e/o promozioni via e-mail e/o potremmo contattarti per offerte e promozioni.

6. VHLGenetics non vende i tuoi dati. VHLGenetics non venderà o fornirà i tuoi dati personali a terzi e fornirà questi dati solo a terzi coinvolti nella fornitura dei servizi concordati con te. Il nostro personale e le terze parti che assumiamo devono rispettare la riservatezza dei dati dell’utente.

7. Partner. VHLGenetics utilizza partner per gestire e archiviare i nostri dati. Questi partner possono trovarsi sia all’interno che all’esterno dell’UE. VHLGenetics sceglie partner in grado di proteggere adeguatamente i dati personali, sia seguendo il Privacy Shield UE-USA, le Regole aziendali vincolanti o firmando accordi relativi al GDPR. Se necessario, VHLGenetics stipula accordi di GDPR con tutti i nostri partner.

8. Conservazione dei dati. VHL conserva i documenti cartacei che i clienti inviano per cinque anni. Restituiremo i documenti cartacei ai clienti se lo richiederanno, ma potremmo farne delle copie. Distruggeremo materiali e oggetti inviati dal cliente una volta terminato i contratti, a meno che non riteniamo che debbano essere conservati più a lungo. Rimuoveremo i tuoi dati personali se ce lo chiedi, ma tieni presente che copie di questi dati potrebbero essere conservate nei backup.

9. Sicurezza. Anche la protezione dei dati è importante. Se inserisci i tuoi dati bancari per rinnovare automaticamente l’abbonamento, ci assicuriamo che questi dettagli siano crittografati con SSL (Secure Socket Layer). Ricorda che nessuna sicurezza è sicura al 100% e che neppure VHLGenetics può garantirla al 100%. Per rendere sicuro l’utilizzo dei tuoi dati, abbiamo adottato misure organizzative e tecniche all’interno della nostra organizzazione.

10. Pagamenti tramite il negozio online. Se inserisci i dettagli della tua carta di credito o altri dettagli bancari nel nostro negozio online, tieni presente che un elaboratore di pagamenti esterno elaborerà i tuoi pagamenti.

11. Modifiche alla politica sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in risposta a modifiche della legislazione applicabile o a cambiamenti all’interno della nostra attività o nei servizi che forniamo. Vi informeremo di eventuali modifiche attraverso questa pagina; pertanto ti consigliamo di leggere regolarmente questa Informativa sulla privacy per tenerti aggiornato. Qualora dovessimo apportare modifiche che ti coinvolgono seriamente, ti informeremo via e-mail o tramite i nostri servizi.

12. I tuoi diritti sui tuoi dati personali. Hai il diritto di revocare il tuo consenso al nostro utilizzo dei tuoi dati personali; e puoi anche esaminare i tuoi dati per correggerli o rimuoverli se i dati che abbiamo archiviato sono errati o illegali.

Se c’è qualcosa che vorresti sapere sull’Informativa sulla privacy di VHLGenetics, puoi contattarci tramite il nostro sito Web o tramite i nostri dettagli di contatto sopra. Nel caso in cui non abbiamo risolto correttamente i reclami su come utilizziamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati.

Campione per analisi

Per i test sul DNA di un animale possono essere inviati diversi tipi di campione biologico. Nel web shop si indica quale materiale può essere inviato per un test del DNA. Tamponi e sangue sono le matrici maggiormente inviate nel caso di cani e gatti, peli e sangue sono invece le matrici maggiormente inviate per i cavalli.

Il campionamento è la fase più critica dell’analisi del DNA. È molto importante seguire queste istruzioni per massimizzare le possibilità di successo di un test del DNA ed evitare la contaminazione con DNA proveniente da altre fonti. Leggete attentamente le istruzioni di campionamento riportate di seguito prima di campionare l’animale o gli animali.

I campioni possono essere inviati in una busta, preferibilmente protettiva (ad esempio buste imbottite). Per una più rapida elaborazione della vostra richiesta, si prega di inviare i campioni insieme ad una stampa della conferma d’ordine. Nel caso in cui non sia possibile stampare la conferma d’ordine, si prega di aggiungere una nota separata con indicato il numero d’ordine.

Si prega di inviare per posta i campioni, insieme alla conferma d’ordine, al seguente indirizzo: Agrotis SRL

Laboratorio Genetica e Servizi
Via Bergamo 292
26100 Migliaro (Cremona)

Istruzioni per la raccolta dei campioni con tamponi buccali

• Dopo aver ordinato un test del DNA, riceverai uno o più tamponi Copan. Si prega di utilizzare solo questi per il campionamento; altri tipi di tamponi non sono accettati.
• Utilizzare un tampone Copan per ogni animale.
• Si prega di etichettare la provetta del tampone con almeno il nome ed il chip (o il numero di registrazione) dell’animale.
• Per almeno 1 o 2 ore prima del campionamento l’animale non deve mangiare o bere latte. E’ consentito bere acqua.
• Per evitare la contaminazione con il DNA di un altro animale, non permettere agli animali di entrare in contatto diretto tra di loro per 1 o 2 ore prima del campionamento.
• Aprire con attenzione la confezione del tampone; evitare il contatto dello scovolino del tampone con le mani o altre superfici.
• Durante il campionamento, sfregare vigorosamente per almeno 10 secondi lo scovolino del tampone contro la mucosa buccale dell’animale, ruotando il tampone più volte per assicurarsi che ci siano abbastanza cellule sullo scovolino. Il test genetico può essere eseguito solo se sullo scovolino è presente materiale genetico sufficiente.
• Svitare e rimuovere il tappo del tubo. Fare attenzione a prevenire il contatto tra il contenuto liquido del tubo e la pelle. Nel caso in cui ciò accada accidentalmente, sciacquare accuratamente la pelle con acqua.
• Inserire nel tubo il tampone utilizzato.
• Rompere il tampone nel punto di rottura indicato. Riposizionare il tappo sul tubo e chiudere ermeticamente.

Istruzioni per la raccolta di campioni di pelo

• Utilizzare preferibilmente i sacchetti di plastica e le etichette di campioni forniti da CombiBreed/VHLGenetics.
• Si prega di etichettare il sacchetto contenente il campione con almeno il nome e il chip o il numero di registrazione dell’animale.
• Usa un sacchetto per animale, non mettere i peli di più di un animale nello stesso sacchetto.
• Assicurati che le tue mani siano pulite prima di strappare i bulbi dei peli. Ciò impedisce la contaminazione del materiale con il proprio DNA o il DNA di altri animali.
• I bulbi dei peli possono anche essere strappati con un paio di pinzette pulite. Queste pinzette devono essere pulite dopo il campionamento di ogni animale per evitare la contaminazione del materiale.
• Per i cavalli, i peli possono essere strappati dalla criniera o dalla coda.
• Raccogli un minimo di 50 bulbi di pelo per animale. I peli devono essere strappati, perché il bulbo del pelo é la parte del pelo che contiene il DNA. I peli tagliati non possono essere utilizzati.
• Controllare i peli strappati per la presenza dei bulbi. Senza bulbi non è possibile eseguire un test del DNA.
• Mettere i peli nel sacchetto del campione.
• Dopo che i peli sono stati raccolti, chiudere il sigillo del sacchetto che contiene il campione.

Istruzioni per il prelievo del sangue

• Non è necessario utilizzare siringhe, aghi o tubi di raccolta speciali. Il veterinario può utilizzare i normali materiali per il prelievo del sangue.
• E’ accettato solo sangue in EDTA o sangue in eparina.
• Si prega di etichettare il tubo di raccolta con almeno il nome e il chip (o il numero di registrazione) dell’animale.
• Utilizzare un diverso tubo di raccolta per ogni animale.
• Raccogliere un minimo di 1,0 ml di sangue per animale.
• Non centrifugare il sangue raccolto, inviare il sangue intero in un tubo di raccolta chiuso.